To B銷售環(huán)節(jié)多，過(guò)程復(fù)雜，常常需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。很多企業(yè)習(xí)慣用工作群、Excel表格和紙質(zhì)文檔進(jìn)行工作溝通和管理。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，不少管理者都發(fā)現(xiàn)“隊(duì)伍不好帶了”，越來(lái)越多的問(wèn)題出現(xiàn)在日常銷售工作中，甚至已經(jīng)影響到業(yè)績(jī)提升和客戶留存。

客戶跟進(jìn)記錄、工作文檔混亂：資料無(wú)沉淀，隨人員離職流失

團(tuán)隊(duì)信息不同步、分工不明確：銷售效率和客戶體驗(yàn)降低

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確、不及時(shí)：目標(biāo)進(jìn)度和過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)難把控

難以監(jiān)督銷售工作是否規(guī)范：公司和客戶利益無(wú)法保障

企業(yè)要解決這些問(wèn)題，打造高效運(yùn)轉(zhuǎn)的銷售常勝軍，需要運(yùn)用數(shù)字化的銷售管理工具，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)流程線上化。

管家婆CRM讓每個(gè)銷售環(huán)節(jié)都可查可控，幫助管理者清晰掌握銷售業(yè)務(wù)情況，規(guī)范銷售工作流程，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同。下面就從具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，看看銷售管理者和團(tuán)隊(duì)成員如何運(yùn)用這些數(shù)字化工具提高協(xié)作效率。

客戶跟進(jìn)記錄規(guī)范沉淀，隨時(shí)復(fù)盤

銷售人員每天都需要跟進(jìn)大量客戶，有時(shí)跟進(jìn)記錄更新不及時(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶信息遺漏、反復(fù)打擾客戶等問(wèn)題，而管理者也無(wú)法了解客戶跟進(jìn)情況，難以把控風(fēng)險(xiǎn)。

銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的最新動(dòng)態(tài)一般都是由銷售人員的，在整個(gè)商機(jī)階段，管家婆CRM將一個(gè)商機(jī)分成N個(gè)階段，在每一個(gè)階段去定義銷售的業(yè)務(wù)動(dòng)作，銷售人員可根據(jù)階段填寫跟進(jìn)記錄，并抄送給領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)同事或者請(qǐng)求協(xié)作，保證客戶資料規(guī)范沉淀，團(tuán)隊(duì)成員之間信息同步。最終能夠快速的幫助企業(yè)對(duì)商機(jī)進(jìn)行精細(xì)化管理和預(yù)測(cè)，以達(dá)到提升控單能力和銷售效率的目的。

定期匯報(bào)工作，及時(shí)總結(jié)反饋問(wèn)題

有的銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成定期總結(jié)工作和反饋問(wèn)題的習(xí)慣，管理者很難掌握銷售工作情況，及時(shí)解決問(wèn)題。

管理者可以在日程中設(shè)置匯報(bào)模板，規(guī)定匯報(bào)的周期和時(shí)間、需要填寫的信息和上傳的文件，設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)定時(shí)提醒銷售人員提交匯報(bào)，幫助銷售團(tuán)隊(duì)形成定期總結(jié)和匯報(bào)工作的習(xí)慣。銷售人員填寫完匯報(bào)后，管理員可隨時(shí)對(duì)匯報(bào)進(jìn)行查看、評(píng)論和回復(fù)，工作溝通更順暢便捷。

外勤一鍵簽到，保證工作紀(jì)律

當(dāng)銷售人員外勤拜訪客戶時(shí)，要匯報(bào)拜訪情況會(huì)比較麻煩，管理者也很難準(zhǔn)確得知銷售人員是否按計(jì)劃拜訪客戶，外勤工作是否飽和。

銷售人員可使用手機(jī)端一鍵完成外勤簽到和簽退，并設(shè)置上傳拜訪照片（照片可設(shè)置不允許本地圖片）和填寫客戶跟進(jìn)記錄，操作簡(jiǎn)單快捷，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)檢測(cè)簽到狀態(tài)，形成工作軌跡，銷售人員外出情況一目了然。

移動(dòng)端隨時(shí)隨地掌握業(yè)務(wù)情況

當(dāng)外出拜訪客戶時(shí)，常常有不方便情況，無(wú)法查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，十分影響工作效率。

在CRM移動(dòng)端中，管理者不僅可以通過(guò)系統(tǒng)查看工作匯報(bào)、客戶跟進(jìn)記錄和外勤拜訪記錄，還能夠了解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的各項(xiàng)考核目標(biāo)以及相關(guān)核心指標(biāo)的完成進(jìn)度，隨時(shí)隨地掌握全盤工作情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

良好的銷售業(yè)績(jī)離不開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率需要數(shù)字化銷售管理工具。CRM銷售管理，幫助銷售管理者規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作流程，及時(shí)準(zhǔn)確把控業(yè)務(wù)情況，打造高效協(xié)作的銷售常勝軍，最終推動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

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